在這座508 公尺高、地上101 層、地下5層、總重22 萬噸的建築物裡，一共有包含世界最快電梯在內共111 座手扶梯和電梯、還有世界最大的被動式調諧質量阻尼器(Tuned Mass Damper) ，也就是那顆我們都看得到的「有名的660 噸大鋼球」。而在這個硬體的「殼」裡面，卻同時包含了兩塊個性完全不同的區域：要求絕對精確和效率的辦公大樓，以及吸納當代奢華消費文化的購物中心。外加個全台最高的觀景台，而且，這三個區域的人還不能走錯自己要去的位置。管這些事情的，還是來自不同文化、講著超過五種語言的經營團隊。

在眾人的倒數聲中，101 大樓施放了整整128 秒的煙火，拉開了2006 年的序幕，全世界電視機前的觀眾，都看到了這來自台灣變化萬千、璀燦萬分的畫面。那一刻，我們和全世界站在一起。而這難得的一刻，花了整整四個月籌備。

▲致上嘉義朋友們的謝意！嘉義縣黃副縣長癸楠致贈感謝狀予台北101董事長陳敏薰。

從外觀看，以中國的竹子為設計概念101 大樓，給人節節高昇、花開富貴的印象，外側也飾有銅錢、祥雲、如意等等，但是大家或許不知道，在這些美麗的裝飾下，101 大樓也是全世界最安全的大樓。

這位美麗的女主人，這樣為嘉義鄉親介紹101 大樓：「一棟大樓安不安全，其中可以從四個指標來看，防震、防火、不斷電、通訊系統。」「101 防震係數是950 年的地震迴歸期，加一百年的颱風，也是950 年來最大的地震，而同時一百年來最大的颱風發生，這兩件颱風和地震同時發生，這棟大樓的安全不會受到影響。其他高樓的地震係數平均是245 年，而
101 是950 年。而在101 之前，最安全的大樓在日本神戶，它是475年的地震週期。」

「辦公大樓的電梯就是個重要的挑戰，一級的辦公大樓，等電梯的時間不可以超過23 秒，怎麼做到這一點，其實是個很大的考驗，因為我們目前是世界第一高，所以即使是國際的團隊，很多問題對他們來講，很多事情也是第一次發生。」

而在同時管理辦公大樓和購物中心，這兩個使用目的截然不同的區域上，陳敏薰也提到，「101 大樓有三個主題，辦公大樓、觀景台和購物中心，辦公大樓是B2B （企業對企業，指的是101 大樓的管理團隊與承租的企業），觀景台跟購物中心是B2C （企業對消費者），這兩者的使用習慣有很大的不同，在辦公大樓上班的是要非常安靜的環境，你如果到101 購物，是沒辦法到辦公大樓的，不同的使用者，是必須完全被分開的。」演講中，陳敏薰提到的是表象的案例，但更深一層地說，如何將消費者、觀光客和承租辦公空間的企業，這兩種完全不同的調性的族群，用不同的思維和角度去經營，這才是管理團隊最大的考驗。

許多聽眾也好奇101大樓的行銷，「談到行銷，如果101是台灣的表象，是台灣的代表之一，那行銷101，就是行銷台灣，在某個層面上可以這麼說。而且101 是可以很多元化，像世貿就在我們旁邊，歷史博物館也在附近，所以，101 是可以很多元的，我們可以很科技
，也可以很人文，如果我們和歷史博物館合作的話，當然，我們也可以很體育，像大樓登高
就是101經典的活動之一。」

而總歸以上，對於未來管理團隊的展望，「目前101 的管理團隊是由國際上各個領域專
精的成員組成，但如何把國際團隊的知識吸收進來，培養自己的人才也是當務之急。」

在台灣，陳敏薰也是已故的管理大師彼得．杜拉克(Peter F. Drucker) 極為少數的弟子之一，兩年親炙大師風範的她，對於管理，她有這樣的想法：「彼得．杜拉克是我的老師，他不只聰明，而且他非常有智慧。我跟他學了兩年，我記得在第一堂課上，他就提到，管理就是管人。管理你的人才，管理你的人脈。對上、對下、對左、對右，橫向管理、垂直管理都一樣，中心就是『人』。而人不是機器，人是有感覺的。像我在工作之餘，我很關心我的主管，我個人認為，如果我重要的主管他有幾個小孩，或是他一些基本的狀況，我不了解的話，我覺得這樣並不是很好的情形。而我對溝通也是非常的重視。」

而身為大師的弟子，也是台灣不多見的女性管理者，她這樣定義自己：「我也不認為女性必須講話非常剛強，才能表現出自己的能力，女性有自己的弱點，但也有自己的長處，就像會議中的爭執和瓶頸，女性可能比較擅於溝通，所以剛柔並濟，拿捏分寸或許是比較好的，像我們有時開會，多國人馬都開到快吵架了，這時我就會拉拉兩邊：『你們也就握個手（
言和）吧！我都快受不了了！』，儘量發揮自己的優點，也面對自己的弱勢，並且在組織裡
扮演好自己的角色。」

關於101的外表和內在，陳敏薰有這樣的詮釋：「其實101 的外觀非常的東方。而在這東方的外表之下，有西方最先進的科技在裡面。也可以把它講成，當東方遇上西方，101 是東方連結西方最好的詮釋者。所以我希望透過101 大樓，透過各種不同的活動，和國際同步，與國際接軌。把國際最新的觀念帶進國內，同時，也將台灣之美推銷出去。」但是，除了外表，陳敏薰其實更在意「……其實除了101 的外觀之外，我希望，如果101 是個台灣的Symbol （代表的符號），我希望它能和大家有更多的連結。就像你講到法國，就會講到艾
菲爾鐵塔一樣，很多年之後，會不會我們台灣人出去，會很驕傲地說101 大樓是在台灣呢？
很多年之後，當外國友人想到台灣時，會不會想到101 呢？這也是我和我的團隊努力想要達
到的目標。」
　

「有一天，101會被超越，不會再是最高的大樓，像法國的艾菲爾鐵塔，它已經不是最高
的，但你永遠會記得它。為什麼？因為它是經典。」

101 大樓也在慢慢影響它週邊的環境，「像是夜間點燈，不知道大家有沒有發現，其實附近（指信義區）開始慢慢有越來越多的大樓開始點燈了，像去年，我們週邊的大樓就一起熄燈，然後再一起點燈，for Christmas （慶祝聖誕節）。」101 大樓，這個具有美麗外表、獨特內在的個體，不只將台灣帶進世界，也開始慢慢帶給台灣不同的思維。冰冷的鋼筋水泥，也會有溫暖美麗的一面。

培養看待事情的角度和面對問題的勇氣對於曾經唸過哲學系的陳敏薰而言，這是個有趣的問題：「我大學是唸哲學的，後來中途變節，中途跑去唸商」，「還記得大學哲學系老師上課時問，樹葉是什麼顏色的？我就舉手回答，是綠色的。這當然不是正確的解答啦，後來老師回答，當春天的時候，樹葉是綠的，到了秋天，樹葉就枯黃了，樹葉代表的是事件本身，而你的心境，就是世界。心境的變化，會影響這個世界。」

對於年輕的聽眾，這位美麗的企業家這樣建議：「依我本身來說，我當然認為人生需要規劃，但我覺得更重要的是，面對問題時，有面對問題的勇氣。」「年輕最大的本錢，就是不
怕失敗，就是多看書，多和有能力的人交談，像我的一些朋友，在社會上有一些成就，這些
人都有一些共同的特色，像是做事很貫徹。」「如果你還在學校，我會建議你們，多旅行，
因為旅行可以知道，原來自己知道的這麼少，比如說，很多習慣歐洲人是和美國人不一樣的
。」「最重要是，培養面對問題的能力和勇氣。遇到問題，不要逃避。問題不能解決，才是
正常的。」
　

但，不能解決，如同我經常和我的同仁們說的，不能解決，但至少要能改善。」而且呢，日理萬機的陳敏薰也這麼覺得：「如果這個人看起來是全世界最忙的，這個人大概做不了什麼事情。」

嘉義是物產豐饒的縣份，而陳明文縣長在農特產的推銷上更是不遺餘力，而101 大樓和嘉義縣也有個美妙的邂逅：「台灣美的東西很多，嘉義也是，那，在座的各位能告訴我，嘉義之美是什麼？以我有限的了解，我們經常拿來送外國友人的交趾陶，那是台灣獨有，國外找不到的東西，再加上嘉義的寺廟很多，因此很多的老工匠、老藝術家，都在嘉義。這些都是很難得的。世界第一高的101大樓，和產在1300 公尺高的高山茶，我相信這會是個很有趣的結合，另外，我們101 大樓從去年就一直在洽談農特產品進駐的事宜，這方面的事情我們都責成專人負責，我們很希望很快有個好的結果。」

「京城來的大董事長耶」，依陳敏薰的身份，演講，或許是家常便飯，甚或就是工作中周
而復始的行程之一。但，在這次的演講中，依然有許多地方令人感到窩心，甚至驚喜。
　

如果說陳敏薰在101是個美麗的女主人，那麼這次在創新學院，她也是個倍受歡迎的客人。全程演說以國語為主，除了少數數句補充說明的英語之外，詼諧流利的台語更是叫人驚豔，不時還有博得滿堂采的幽默的言語。但叫滿場觀眾感到窩心的是，陳敏薰對於嘉義的寶貝，能夠如數家珍地講出來，交趾陶、高山茶，還有技藝精湛的老師傅。能想像嗎？沒想到台上這位頭家，居然也聽說過我們家這麼多事情！
　

演講結束後，陳敏薰親切地和民眾簽名拍照，而且，不限名額。對於這位遠道而來的稀客
，嘉義鄉親待之的就是長長長的熱情人龍，從縣府員工到青年學子，從筆記本到頭上戴的帽子。不知情的人，可能還會以為是哪位明星的簽唱會。但整個過程中，陳敏薰始終保持愉悅的神情儘量滿足每一位民眾的要求，毫無一絲不耐，更無一分驕氣。而其身邊的隨行秘書，也將秩序維持與待人禮節間的分寸，拿捏得極好，無論大至演說的內容，小到人際互動的細節，「站在世界最頂端」的陳敏薰，著實留給嘉義鄉親一個極佳的印象。